Economía Facilidades Lunes, 28 de Mayo de 2018

Servicios: clientes podrán darse de baja vía online

Así lo dispuso la Dirección Nacional de Defensa del Consumidor como respuesta a la cantidad de denuncias recibidas al respecto. Las compañías cuentan con 60 días para cumplirlo. Deberán agregar un botón en sus webs, que figure en el primer acceso a la página.

Lunes, 28 de Mayo de 2018

La Dirección Nacional de Defensa del Consumidor anunció que las empresas prestadoras de servicios deberán contar con un link o “botón de baja” en sus sitios web para que los clientes puedan cancelar los productos contratados. Deberá encontrarse visible en el primer acceso a las páginas de Internet de cada compañía. 

Según indicaron desde la Secretaría de Comercio, la medida comenzará a aplicarse a servicios de telefonía fija y móvil, de internet y de televisión paga. Luego se ampliará a otros sectores. Las empresas cuentan con 60 días para cumplir con lo establecido por la norma.


“Esta medida surge como respuesta a la cantidad de reclamos que recibimos de consumidores que encuentran difícil dar de baja servicios que contrataron”, señaló el director nacional de Defensa del Consumidor, Fernando Blanco Muiño.

Entre enero de 2017 y abril pasado, Defensa del Consumidor recibió unos 9.500 reclamos de consumidores que no podían darse de baja de servicios, lo que significó el 22% de los reclamos hacia las empresas de servicios.

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